Política de reembolso
Como desistir de uma compra e como o dinheiro volta, em linguagem simples. Atualizada em 24 de outubro de 2026.
Direito de arrependimento
Em compras feitas pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido, sem precisar explicar o motivo, como garante o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Como pedir
Escreva para contato@sercenails.com.br dentro desse prazo, com o número do pedido. A gente responde com os próximos passos para a devolução.
O que é reembolsado
Em uma desistência, você recebe de volta o valor total que pagou, incluindo o frete.
Como o dinheiro volta
- Pix: devolvemos para a mesma chave Pix que você informar.
- Cartão: o estorno é feito no mesmo cartão, ou pelo reembolso do PagBank.
- Boleto: precisamos de uma conta bancária no seu nome, pedida por escrito por e-mail.
Produto com defeito
Se o set chegar com defeito, você tem direito a pedir a correção, a troca, o abatimento do preço ou o dinheiro de volta, conforme os arts. 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor. Mande fotos para contato@sercenails.com.br dentro dos prazos da lei.
Sets sob medida
Você pode desistir de um set sob medida em até 7 dias a partir do recebimento. A Serce Nails só pode recusar a desistência de um set sob medida depois que a produção dele tiver começado.