Ajuda
Como medir suas unhas, quando o set chega e o que fazer se algo der errado.
Como medir suas unhas
Todo set é feito sob medida, a partir de uma foto da sua mão. Você escolhe o set na página dele.
- Foto: na finalização da compra, você manda uma foto da sua mão espalmada sobre a mesa, com as unhas apontando para cima e uma moeda de R$ 1 ao lado. A artista mede cada unha pela moeda.
- Se você já comprou sob medida, pode usar as medidas da sua última compra e não precisa mandar outra foto.
A foto fica guardada em um espaço privado: só você e a equipe da Serce Nails conseguem ver.
Envio e prazos
- Pré-venda: os sets comprados na pré-venda saem no dia do drop.
- Depois do drop: cada set é pintado sob encomenda e fica pronto para envio em 5 a 7 dias depois que o pagamento é confirmado.
- Frete: enviamos pelos Correios, com etiqueta do Melhor Envio. Na finalização da compra você vê as opções para o seu CEP, com preço e prazo de entrega. Quando a cotação não está disponível, vale o frete padrão da loja.
O prazo de entrega dos Correios começa a contar quando o set é enviado. Você acompanha tudo em Meus pedidos.
Trocas e devoluções
Comprou pela internet e se arrependeu? Você pode desistir em até 7 dias depois de receber o set, como prevê o Código de Defesa do Consumidor. Escreva para a gente nesse prazo e a gente combina a devolução.
Sets sob medida são pintados para as suas unhas, a partir da foto da sua mão. Por isso não trocamos nem devolvemos sets sob medida, a não ser em caso de defeito.
Se o set chegar com defeito ou diferente do que você comprou, mande fotos para a gente assim que receber. A gente resolve com conserto, troca ou devolução do valor.
Todas as regras estão nos termos de uso.
Perguntas frequentes
- Como posso pagar?
- Pix, cartão de crédito em até 3x sem juros ou boleto. Todo pagamento passa pelo PagBank.
- Quanto tempo tenho para pagar?
- No Pix, 2 horas depois de finalizar o pedido. O boleto vence no dia seguinte e leva até 3 dias úteis para compensar. Os sets ficam reservados para você nesse tempo; se o pagamento não chegar, o pedido é cancelado e eles voltam para a vitrine.
- Como funciona a lista de e-mails?
- Você deixa seu e-mail e recebe um link para confirmar. Sem a confirmação, você não entra na lista. A lista traz novidades, drops e promoções. Todo e-mail tem um link para sair, e ao sair o seu endereço é apagado.
- Vocês fazem set personalizado?
Fazemos, fora dos drops. É tudo combinado por e-mail, direto com quem vai pintar: a ideia, a medida, o valor e o prazo.
Quero um set personalizado
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